Вопросы и ответы

 

Какие ограничения по возрасту действуют при аренде прокатного автомобиля?

Наши автомобили могут арендовать лица в возрасте от 21 года. Подтвержденный правами водительский стаж должен составлять не менее 12 месяцев.

 

Куда мне можно обратиться с вопросами и пожеланиями?

Просто напишите нам на адрес электронной почты autovermietung@ford-willig.de или позвоните.

 

Насколько заблаговременно я должен бронировать автомобиль?

Чтобы получить именно тот автомобиль, который Вам нужен, мы рекомендуем резервировать прокатный автомобиль за 7 суток.

 

Можно ли отменить бронь? Если да, то какой крайний срок отмены брони?

Бронь можно отменить в любое время, но не позднее, чем за 48 часов до наступления аренды, в противном случае услуги по прокату подлежат оплате.

 

Можно ли в Вашей компании >Willig FHD mobil Autovermietung< одновременно арендовать зимние шины, системы навигации или другое дополнительное оборудование?

Вы можете арендовать, например, портативный навигационный прибор, если транспортное средство не оснащено системой навигации. На эти услуги действуют следующие цены:
в сутки 5,00 евро.
в неделю 20,00 евро.
Аренда зимних шин в сутки дополнительно 5,00 евро
в неделю не более 20,00 евро.
Если у Вас есть другие пожелания - пожалуйста, обращайтесь к нам.

 

Какие документы мне нужны, чтобы забрать автомобиль?

Для аренды просим арендатора предъявить оригинал водительских прав и удостоверения личности, а также иметь при себе кредитную карту. Мы принимаем к оплате карты Visa / MasterCard / Maestro.

Чтобы процесс оформления прошел без каких-либо осложнений, просим Вас иметь при себе все эти документы, когда Вы будете забирать автомобиль.

 

Можно ли пересекать границы на прокатном автомобиле?

Как правило, поездки за рубеж допускаются только после предварительной договоренности. В случае нарушения этого условия автомобиль изымается на месте или арестовывается.

 

Как можно оплатить автомобиль, взятый в прокат?

Автомобили предоставляются только на условиях 100%-ной предоплаты. При аренде автомобиля сумма списывается с кредитной карты или вносится в депозит наличными, кроме того, дополнительно вносится залог.

 

Какова сумма залога, подлежащая уплате?

При аренде сумму залога в размере не менее 1000 евро (в зависимости от модели) необходимо внести в депозит наличными или зарезервировать с помощью кредитной карты.

 

Что произойдет, если я превышу согласованный максимальный пробег?

В некоторых тарифных планах предусмотрено ограничение по пробегу в км. В случае превышения этого пробега весь дополнительный километраж оплачивается из расчета не менее 0,15 евро/км (в зависимости от модели). Пробег в км, предусмотренный договором аренды, а также тариф за каждый дополнительный км перечислены на первой странице этого договора аренды.

 

Как происходит возврат арендованного транспортного средства?

Арендатор обязуется сдать транспортное средство в соответствии с указанными в договоре аренды условиями в отношении места, даты и времени. В случае уважительных причин автомобиль следует вернуть по требованию >Willig FHD mobil Autovermietung< в более ранние сроки. Возврат транспортных средств должен происходить только в официальные часы работы. Автомобили необходимо возвращать с полным баком.

 

Можно ли вернуть автомобиль не в рабочие часы?

Обычно возврат автомобиля происходит строго в рабочее время. Для возврата автомобиля в не рабочие часы просим Вас связаться с нами заранее по телефону.

 

Что делать в случае ДТП?

При любом ДТП необходимо немедленно вызвать полицию и настоять на том, чтобы факт ДТП и повреждения были официально зафиксированы / сняты сотрудником полиции. Следует сразу же сообщить о происшествии компании >Willig FHD mobil Autovermietung<. Необходимо зафиксировать всю доказательную базу (свидетели/повреждения) и записать фамилии и адреса всех участников происшествия, а также делать все то, что требуется для надлежащего выяснения причин и происхождения ущерба и повреждений. Арендодателю строго запрещено признавать свою вину или совершать иные преждевременные действия в виде выплат или иных форм возмещения ущерба и/или признания своей вины в рамках урегулирования каких бы то ни было претензий (угроза страховому обеспечению).

 

К кому обращаться в случае кражи автомобиля или его взлома?

В этом случае необходимо сразу связаться с полицией, а затем поставить в известность >Willig FHD mobil Autovermietung<.

 

Гарантируется ли конфиденциальность моих личных данных?

Мы придаем большое значение конфиденциальности в отношении Ваших личных данных. Разумеется, мы строго соблюдаем требования закона о защите информации. Передача Ваших личных данных в любой форме третьим лицам исключена. Мы обрабатываем и используем Ваши данные только в рамках подготовки и выполнения договора, а также для поддержания добрых отношений с клиентами в будущем в виде предоставления Вам информации о наших актуальных предложениях и ценах.

 

Каковы условия страховки?

Все наши транспортные средства застрахованы от ответственности за причинение вреда в соответствии с требованиями законодательства. За небольшую дополнительную плату можно оформить страховку по риску «полное КАСКО» с покрытием 1000 евро при участии страхователя в возмещении убытков.

Часы работы
Пн. - Пт. 08.00 - 18.00
Сб. 09.00 - 13.00
Наши услуги ...

... ваши преимущества!

  • буксировка 24 часа
  • авто с полными баками
  • Сезонные шины
    (летняя и зимняя резина)
  • Новые автомобили последних моделей
  • 24-часовая горячая линия
  • Особые условия в связи с нашими Партнерами